以顧客為原點，追求和平，尊重人類，貢獻地區。
永旺(wang)(wang)堅信，零售業(ye)是和平產業(ye)、人(ren)類產業(ye)、地區產業(ye)，為(wei)了達成使命，讓永旺(wang)(wang)作為(wei)企(qi)業(ye)集(ji)團永續發展，我們(men)將(jiang)以顧客(ke)為(wei)原(yuan)點不斷(duan)持續革新。

關于和平(ping)，無(wu)論是戰(zhan)爭或災害后(hou)的(de)(de)重建工作(zuo)，或是穩定生活的(de)(de)維持與(yu)創造(zao)，唯有積極主動參與(yu)，才能帶來和平(ping)。這一深刻的(de)(de)認(ren)識(shi)來自岡田(tian)卓也(ye)名譽會長的(de)(de)親身經(jing)歷(li)。二戰(zhan)結束后(hou)，他(ta)看(kan)到手(shou)持傳單在店門口排隊的(de)(de)顧客哭(ku)著說「戰(zhan)爭真的(de)(de)結束了(le)」，讓他(ta)認(ren)識(shi)到到零售(shou)業正是和平(ping)的(de)(de)象征。從那(nei)天起他(ta)便(bian)下定決心，既然和平(ping)是零售(shou)業成立(li)的(de)(de)大(da)前提，那(nei)么零售(shou)業當然應為維持和平(ping)貢獻心力。

和平不只是(shi)沒有戰爭與暴力(li)，還包含祥(xiang)和的(de)內心，以及從(cong)戰爭、災害(hai)及各種(zhong)厄運(yun)中站起，克服種(zhong)種(zhong)困境的(de)力(li)量。進入21世(shi)紀后戰爭仍未止(zhi)歇，大地震與異常氣候等(deng)自然災害(hai)更是(shi)頻繁發生。現在正(zheng)是(shi)和平的(de)價值受(shou)到考驗(yan)的(de)時刻。和平并(bing)非唾手可得的(de)恩賜，唯有我們(men)主動(dong)積(ji)極參與，才能(neng)維護和平。

永旺(wang)絕不(bu)做(zuo)有悖(bei)于和(he)平(ping)的行(xing)為，也(ye)不(bu)會助長(chang)相關行(xing)為與活(huo)動。積極為和(he)平(ping)做(zuo)出貢(gong)獻，是(shi)永旺(wang)的追求。

關(guan)于人類，相信并尊重(zhong)每一(yi)個人，促使其能力(li)或心思開花結(jie)果，并通過與他(ta)人的聯結(jie)創造更幸福的人生。

岡田(tian)名(ming)譽會長(chang)稱(cheng)零售業為「有人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)情味(wei)的(de)(de)產(chan)業」。意即(ji)重(zhong)視「為人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)之(zhi)道」，也就是(shi)(shi)(shi)尊(zun)重(zhong)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類。不只是(shi)(shi)(shi)尊(zun)重(zhong)個性(xing)、尊(zun)嚴與(yu)(yu)自(zi)律性(xing)，還(huan)要相信每個人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)可能性(xing)，促(cu)進人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類通(tong)過(guo)工作與(yu)(yu)學習(xi)實現自(zi)我成長(chang)，成為更(geng)具人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)性(xing)魅力(li)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類很難獨力(li)成長(chang)，必須通(tong)過(guo)「人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)與(yu)(yu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)相處」，和其他(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)一起學做(zuo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)。這是(shi)(shi)(shi)在(zai)實現幸(xing)福的(de)(de)同時，也是(shi)(shi)(shi)對人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)間規范的(de)(de)探索(suo)和尋(xun)求。零售業即(ji)是(shi)(shi)(shi)實現人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)類幸(xing)福與(yu)(yu)探索(suo)社會規范的(de)(de)產(chan)業。

關于地區(qu)，永旺尊重各地區(qu)的多樣性(xing)與自立性(xing)，回應其特有需求，不斷修(xiu)整改善，借此實現更富足的社區(qu)。

零售業本是(shi)扎根地(di)(di)(di)區(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)產業，與(yu)(yu)地(di)(di)(di)區(qu)(qu)(qu)共存共榮(rong)。為了維持地(di)(di)(di)區(qu)(qu)(qu)與(yu)(yu)在(zai)地(di)(di)(di)社(she)區(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)繁榮(rong)，必(bi)須(xu)勤于修整改善。這是(shi)零售業的(de)(de)(de)一項(xiang)重要(yao)使命(ming)。未來，地(di)(di)(di)區(qu)(qu)(qu)與(yu)(yu)社(she)區(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)重要(yao)性將(jiang)與(yu)(yu)日俱增。永旺(wang)將(jiang)發展地(di)(di)(di)區(qu)(qu)(qu)特色(se)產品(pin)、增進(jin)地(di)(di)(di)區(qu)(qu)(qu)民眾(zhong)的(de)(de)(de)豐富生活，主(zhu)動為地(di)(di)(di)區(qu)(qu)(qu)與(yu)(yu)社(she)區(qu)(qu)(qu)的(de)(de)(de)繁榮(rong)發展做出積極的(de)(de)(de)貢獻。

永旺的(de)目在于(yu)，積極參與和平(ping)、支撐人類幸福、助力確(que)立(li)規范、為地(di)區(qu)繁榮做出貢獻。這(zhe)正是「以(yi)顧客(ke)為原點」，也就(jiu)是以(yi)客(ke)為尊(zun)的(de)理念的(de)重要(yao)基礎。

以客(ke)為尊(zun)就是(shi)(shi)(shi)不把(ba)己放(fang)第一位，也就是(shi)(shi)(shi)不站(zhan)在自(zi)己的立場思(si)考行(xing)動(dong)，而是(shi)(shi)(shi)隨時把(ba)顧客(ke)放(fang)在第一位、誠實行(xing)動(dong)，這(zhe)就是(shi)(shi)(shi)永(yong)旺的立身之(zhi)本。以此(ci)為鏡，將其作為所有(you)永(yong)旺人判斷與行(xing)動(dong)的基(ji)準。人性往往會(hui)偏(pian)向選擇對公司(si)與自(zi)己更有(you)利或(huo)更方便的做法，但我(wo)們必(bi)須堅(jian)決否定(ding)并克服(fu)這(zhe)種傾向。

為此永旺必須成為不(bu)斷革新(xin)的企業集(ji)團。

對(dui)企業(ye)而言，永續成長是最重(zhong)要(yao)的課題。然而若(ruo)不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)不(bu)(bu)(bu)斷(duan)革新，企業(ye)終(zhong)將(jiang)衰(shuai)退滅亡。即便維持現(xian)狀再怎(zen)么(me)安逸輕松，也不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)就此(ci)滿足，必須隨(sui)時(shi)改變(bian)自我。而想要(yao)不(bu)(bu)(bu)斷(duan)革新，必須具備預(yu)測(ce)顧客變(bian)化與各(ge)種社會(hui)轉變(bian)的先見(jian)力與洞察力。每一位永旺(wang)人都將(jiang)對(dui)顧客生活(huo)與社會(hui)需求的進(jin)化與變(bian)化超前布局。

永(yong)旺(wang)從家(jia)業(ye)(ye)到企業(ye)(ye)，再(zai)從企業(ye)(ye)轉為產(chan)業(ye)(ye)，活力二(er)字(zi)正是永(yong)旺(wang)的(de)(de)企業(ye)(ye)文化。我們最(zui)害怕(pa)的(de)(de)是在面對越發劇烈的(de)(de)變化中，失去必要的(de)(de)革(ge)新(xin)(xin)(xin)(xin)與企業(ye)(ye)家(jia)精神，陷入(ru)大企業(ye)(ye)特有(you)的(de)(de)停滯狀態。毫(hao)無變化、維持現狀的(de)(de)靜態均衡不能長(chang)久(jiu)。永(yong)旺(wang)唯有(you)堅持做最(zui)大且最(zui)前(qian)端的(de)(de)革(ge)新(xin)(xin)(xin)(xin)者(zhe)，才不會被新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)革(ge)新(xin)(xin)(xin)(xin)者(zhe)取(qu)而代(dai)之。保持創(chuang)業(ye)(ye)精神，不斷刷新(xin)(xin)(xin)(xin)自我，成(cheng)為超(chao)前(qian)時代(dai)的(de)(de)組織，是永(yong)旺(wang)的(de)(de)決心。

永旺深信，推展與實(shi)踐上述(shu)理念，定能為(wei)維(wei)持與發展和平、人類、地區帶來(lai)貢獻(xian)，并將付諸行動。